ما نلتزم به، وما نطلبه منك.

عن هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على كل بلسم: موقع balsm.health، وتطبيق بلسم، وبلسم برو، وسحابة بلسم (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). باستخدامك الخدمات فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق، فنرجو ألا تستخدمها.

بلسم مشروع مفتوح المصدر لتقنية الرعاية الصحية، مقرّه مصر. ويُقصد بـ«بلسم» و«نحن» في هذه الشروط فريقُ بلسم الذي يدير الخدمات.

ليس استشارة طبية، وليس خدمة طوارئ

• يساعدك بلسم على تنظيم معلوماتك الصحية. لكنه لا يشخّص ولا يعالج ولا يقدّم استشارات طبية، ولا يغني عن الطبيب أو الصيدلي أو غيرهما من المختصين المؤهلين.
• اتّبع دائمًا تعليمات مقدّم الرعاية الصحية الخاص بك بشأن أدويتك ورعايتك. تذكيرات التطبيق وسيلة مساعدة لا ضمان؛ فقد يتأخر الإشعار أو يفوتك إن كان جهازك مغلقًا أو صامتًا أو كانت الإشعارات معطّلة.
• في حالات الطوارئ، اتصل فورًا برقم الطوارئ المحلي: ١٢٣ في مصر، و٩٩٧ في السعودية، و٩٩٨ في الإمارات.

من يمكنه استخدام بلسم

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكثر لإنشاء حساب. أما الميزات التي تتيح للآباء أو الأوصياء إدارة صحة أحد أفراد العائلة، فستأتي بشروطها الخاصة.

إن استخدمت بلسم برو لصالح عيادة أو صيدلية أو جهة أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بذلك. وتتحمّل تلك الجهة مسؤولية طريقة استخدامها لبلسم برو وسجلات المرضى التي تحتفظ بها، بما في ذلك الالتزام بقوانين الرعاية الصحية وحماية البيانات التي تنطبق عليها.

حسابك

حافظ على أمان بريدك الإلكتروني أو حسابك في Google أو Apple، فهو وسيلتك لتسجيل الدخول إلى بلسم. أنت مسؤول عمّا يحدث عبر حسابك. وإن ظننت أن شخصًا آخر قد دخل إليه، فسجّل خروج أجهزتك الأخرى من التطبيق وأخبرنا فورًا.

معلوماتك

• المعلومات التي تضيفها إلى بلسم ملك لك. ولا تمنحنا إلا الأذونات اللازمة لحفظها ومزامنتها وعرضها لك، كما توضّح سياسة الخصوصية.
• أنت مسؤول عن دقّتها. لا تُضف معلومات عن أشخاص آخرين، مثل جهات الاتصال في الطوارئ أو أفراد فريق رعايتك، إلا لسبب وجيه، وبإذنهم حين يلزم ذلك.
• عندما تشارك بطاقة الطوارئ، يستطيع كل من لديه الرابط أو رمز QR قراءتها حتى تنتهي صلاحيتها أو تلغيها. فلا تشاركها إلا مع أشخاص تثق بهم، وفي أماكن تثق بها.

الاستخدام المقبول

عند استخدامك بلسم، لا يجوز لك:

• مخالفة القانون، أو استخدام بلسم لإيذاء أي شخص؛
• الدخول، أو محاولة الدخول، إلى حساب شخص آخر أو بياناته؛
• إثقال خدماتنا أو تعطيلها أو محاولة اختراق أمانها، إلا عبر الإفصاح المسؤول إلى security@balsm.health؛
• رفع شيفرات ضارّة، أو إنشاء حسابات بوسائل آلية؛
• انتحال صفة مقدّم رعاية صحية، أو أي شخص آخر، على غير الحقيقة.

المصدر المفتوح

الشيفرة المصدرية لبلسم منشورة بموجب رخصة GNU Affero العامة، الإصدار الثالث (AGPL-3.0)، مع شروط إضافية. وحقوقك في استخدام الشيفرة ونسخها وتعديلها ومشاركتها مصدرها تلك الرخصة لا هذه الشروط، التي تغطي استخدامك للخدمات التي نديرها.

ولا تتيح لك الرخصة إعادة تسمية بلسم أو تقديمه على أنه منتجك، ولا تمنحك الحق في استخدام اسم بلسم أو شعاره بطريقة توحي بأنك نحن أو بأننا نؤيدك.

خدمات الشركات الأخرى

تعتمد بعض الميزات على خدمات شركات أخرى، مثل تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple، أو النسخ الاحتياطي على Google Drive أو iCloud، وتنطبق شروطها الخاصة عند استخدامك لها. أما روابط المواقع الأخرى فنوفّرها للتيسير، ولسنا مسؤولين عن محتواها.

توفّر الخدمات والتغييرات عليها

بعض الخدمات ما زال قيد التطوير، وسنواصل تحسينها. وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها، وسنُعلمك مسبقًا قبل أي تغيير يؤثر عليك تأثيرًا كبيرًا. أما الخطط المدفوعة، مثل أجزاء من سحابة بلسم، فستكون لها شروطها الخاصة التي تطّلع عليها وتوافق عليها قبل الدفع.

إخلاء المسؤولية

نبذل جهدنا ليبقى بلسم موثوقًا ودقيقًا، لكن الخدمات تُقدَّم «كما هي» و«حسب توفّرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن تناسب غرضًا بعينه. واحتفظ بنسختك الاحتياطية من المعلومات المهمة لك.

حدود مسؤوليتنا

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل بلسم المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن القرارات الصحية المتّخذة بناءً على معلومات في الخدمات.

ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجيز القانون تحديدها، كالمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، ولا ينتقص من حقوقك كمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك.

إنهاء استخدامك

يمكنك التوقف عن استخدام بلسم وحذف حسابك في أي وقت، وتوضّح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك عندئذ. وقد نعلّق أو نغلق حسابًا يخالف هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، وسنُعلمك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.

التغييرات على هذه الشروط

إن غيّرنا هذه الشروط، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخ آخر تحديث أعلاها. وفي حالة التغييرات الجوهرية، سنُعلمك داخل التطبيق قبل أن تسري. واستمرارك في استخدام بلسم بعد ذلك يعني قبولك الشروط المحدَّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المختصة في القاهرة بنظر أي نزاع. وإن كنت تقيم في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي يمنحها لك قانونه كمستهلك.

أسئلة حول هذه الشروط

راسلنا بخصوص أي شيء في هذه الصفحة.